Retouren
Meinungen ändern sich. Deswegen haben bei uns ein 100 Tagiges Recht, Ihre bestellte Ware an uns zurückzuschicken. Dieses Recht gilt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten hast. Retouren sind für Sie kostenfrei.
Sie brauchen keinen Grund für Ihre Retoure angeben, aber wir würden uns trotzdem über Ihr Feedback freuen.
Wir senden Ihnen bei jedem Paket ein Retourenlabel mit, dass Sie benutzen können, um unsere Produkte zurückzuschicken. Sollte dies nicht der Fall sein, haben Sie zwei weitere Möglichkeiten, Ihre Produkte an uns zurückzuschicken.
In deinem Konto-Bereich
Sollten Sie bei Ihrer Bestellung ein Konto bei uns haben, können Sie diese unter Ihren Bestellungen finden. Um diesen Link aufrufen zu können, müssen Sie angemeldet sein.
Klicken Sie auf die Bestellungsnummer, dann auf Rücksendeantrag stellen
Wählen Sie im nächsten Schritt das/ die Produkt(e), die Sie zurückschicken möchten. Drücken Sie danach auf Rücksendeantrag senden.
Nach dem Absenden deines Rücksendeantrages werden wir den Antrag prüfen und Sie zeithnah per E-Mail über die nächsten Schritte informieren.
Nachdem wir den Antrag angenommen haben, sollten Sie eine Email erhalten mit dem Retouren Label im Anhang. Drucken Sie dieses Label und kleben Sie auf die Verpackung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte gut verpackt sind. Sie können die Verpackung danach bei einem DHL Shop oder einer Packstation abgeben. Sobald die Produkte bei uns ankommen, bekommen Sie Ihr Geld zurück.
Sie können das Label ebenfalls unter Ihrem Account -> Bestellungen -> Die ausgewählte Bestellung -> Label downloaden finden.
Als Gast
Sollten Sie beim Zeitpunkt Ihrer Bestellung kein Konto bei uns erstellt haben, können Sie das untere Formular benutzen, um eine Retoure zu beantragen
Sie bekommen dann eine Email mit einem Link, wo Sie einen Rücksendeantrag stellen können.
Sollten Sie irgendwelche Fragen zu Retouren haben, können Sie sich ebenfalls per Mail an support@chaari-zitoun.com an uns wenden. Alternativ können Sie auch das untere Kontakt Formular verwenden.
